Les questions fréquentes

Comment commander un diagnostic en ligne ?

N'importe qui peut passer une commande en ligne pour obtenir ses diagnostics immobiliers.

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Il suffit de suivre les étapes de commande pour renseigner le Bien à diagnostiquer. A savoir, la surface, le nombre de pièces, l'adresse d'intervention etc... Si une question semble trop technique (comme le type de chauffage, s'il fonctionne à l'électricité ou au gaz), choisissez l'option "je ne sais pas" pour laisser le diagnostiqueur prendre la main sur cet aspect lors de son intervention.

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Si vous avez déjà un compte sur quartz.im, la commande sera validée à la fin de ces étapes et un diagnostiqueur interviendra le jour de rendez-vous que vous aurez fixez. Si vous n'avez pas de compte, la validation de la commande vous demandera de remplir un champ supplémentaire afin de vous attribuer les accès et l'édition des rapports à votre nom.

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Vous recevrez ainsi tous les documents à votre nom et serez informé du suivi du dossier également par email et/ou SMS.

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D’un point de vue plus technique, la commande s'effectue en deux étapes:

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  • la première consiste à renseigner l'état du Bien immobilier à diagnostiquer (surface, présence de gaz, présence d'électricité, adresse du Bien).
  • une seconde qui détermine vos conditions d'intervention à travers laquelle vous décider de jour et de l'heure de rendez-vous (ou choisissez le caractère d'urgence pour donner la main au diagnostiqueur d'intervenir au plus vite), laisser des consignes d'accès au Bien à diagnostiquer mais aussi le nom à attribuer pour la création de votre nouveau dossier.
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Une fois ces deux étapes validées, et donc suite à votre commande validée, vous avez créer un dossier ou un environnement de travail sur lequel vous pouvez suivre les avancées de vos démarches et attribuer des accès restreints (ou pas) à vos collaborateurs.

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Il est donc fortement recommandé de compléter les informations de votre Biens visé, des numéros de lots, également de mettre en ligne d'autres documents qui pourrait aider l'intervention du diagnostiqueur. A savoir, un plan que vous aurez à votre disposition, vos consommations énergétiques qui vous serons demandées par la suite, un titre de propriété sur lequel les numéros de lots apparaissent.